1. Condições Gerais: Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Motivos para Troca ou Devolução:
O produto com defeito de fabricação.
O produto em desacordo com o pedido.
A insatisfação com o produto.
3. Procedimento:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente via WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução.
O envie o produto na embalagem original, sem sinais de uso, junto com a etiqueta.
4. Custos de Envio:
Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos de envio são por nossa conta.
Para trocas por insatisfação, o cliente arca com os custos de envio.
5. Prazo para Processamento: Após o recebimento do produto, temos até 7 dias úteis para processar a troca ou devolução.
6. Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Exceções: Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
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